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电商行业是通过互联网平台进行商品或服务交易的行业，包括B2C（商家对消费者）、B2B（商家对商家）、C2C（消费者对消费者）等多种形式。随着智能手机的普及和物流体系的不断完善，电商行业迎来了飞速发展。跨境电商、直播带货、社交电商等新兴模式正在改变消费者购物行为，推动行业变革。未来，电商行业将继续发展个性化推荐、人工智能客服、AR/VR购物体验等新技术，提升消费者体验，同时推动物流和供应链的智能化升级。